Artykuł zaktualizowany 16 października 2024
Wysoka użyteczność (UX) bramki płatniczej ma bezpośredni wpływ na sukces e-sklepu. W dzisiejszych czasach, gdy płatności online stały się standardem w zakupach online, dostosowanie bramki płatności do potrzeb klientów może decydować o tym, czy klient zdecyduje się na dokończenie transakcji, czy porzuci koszyk zakupowy na ostatnim etapie.
W świecie handlu elektronicznego każda sekunda oraz każde kliknięcie mogą mieć ogromne znaczenie dla przychodów. UX bramki płatniczej bezpośrednio wpływa na konwersję, czyli procent klientów, którzy faktycznie dokonują zakupu po dodaniu produktów do koszyka. Jeśli proces płatności jest zbyt skomplikowany, zajmuje za dużo czasu lub napotyka problemy techniczne – wiele osób rezygnuje z transakcji. Dlatego też każdy etap procesu zakupowego, w tym bramka płatnicza, musi być intuicyjny, szybki i prosty.
Jak dobry UX bramki płatniczej wpływa na zwiększenie obrotów sklepu?
1. Szybkość i intuicyjność
Nikt nie chce tracić czasu na skomplikowane formularze i zbędne kroki w procesie płatności. Im krótsza ścieżka od momentu dodania produktów do koszyka do zakończenia transakcji, tym wyższa szansa na transakcję zakończoną sukcesem. Zaufani operatorzy płatności, np. Tpay, rozumieją, że UX bramki płatniczej powinien być jak najbardziej uproszczony, aby maksymalnie ograniczyć liczbę rezygnacji z koszyka.
2. Bezpieczeństwo i zaufanie
Każdy klient chce czuć się bezpiecznie podczas dokonywania płatności online. UX bramki płatności powinien jasno wskazywać, że dane są odpowiednio chronione, a cały proces jest bezpieczny. Platformy takie jak Tpay implementują najwyższe standardy bezpieczeństwa, ale również dbają o to, by sam interfejs wzbudzał zaufanie użytkownika: był rozpoznawalny i przejrzysty.
3. Zoptymalizowana ścieżka płatności na różnych urządzeniach
Współczesny użytkownik coraz częściej dokonuje zakupów za pomocą smartfona. Dlatego bramka płatnicza musi być w pełni responsywna, co oznacza, że proces płatności musi być równie intuicyjny i szybki na urządzeniach mobilnych, jak i na komputerach. Tpay stale pracuje nad optymalizacją swoich rozwiązań dla urządzeń mobilnych, dostosowując UX i UI do różnych wielkości ekranów.
UX bramki płatniczej jako klucz do budowania lojalności klienta
Wysokiej jakości UX e-sklepu, w tym bramki płatniczej, może wpłynąć również na lojalność klientów. Pozytywne doświadczenia związane z płatnościami sprawiają, że klienci chętniej wracają do sklepu wiedząc, że mogą spodziewać się bezproblemowego i przyjaznego procesu. Warto tu wspomnieć o udostępnianiu klientom zróżnicowanych metod płatności, takimi jak portfel elektroniczny, BLIK czy szybki przelew, co dodatkowo zwiększa elastyczność i wygodę użytkowników.
1. Elementy dobrego UX bramki płatniczej, które budują lojalność:1. Różnorodność metod płatności
Klienci mają różne preferencje co do sposobów płatności – od tradycyjnych kart płatniczych, przez płatności mobilne, po portfele elektroniczne. Dlatego kluczowe jest, aby bramka płatnicza, taka jak Tpay, oferowała szeroki wachlarz metod płatności. Możliwość skorzystania z preferowanej metody płatności zwiększa komfort użytkownika i przyczynia się do pozytywnego doświadczenia zakupowego.
2. Personalizacja i automatyzacja procesu
Zastosowanie rozwiązań automatycznych, takich jak BLIK LvL 0, czy szybkie przelewy, znacząco skraca czas potrzebny na dokonanie transakcji, co z kolei zwiększa szansę na jej finalizację. Operatorzy e-płatności, tacy jak Tpay, pozwalają na integrację z różnymi metodami płatności, co sprawia, że proces staje się jeszcze bardziej spersonalizowany i wygodny dla użytkownika.
Tpay dostosowuje UX i UI bramki płatniczej do potrzeb e-commerce
W odpowiedzi na dynamicznie zmieniające się oczekiwania płatników oraz właścicieli e-commerce, Tpay stale wprowadza usprawnienia w zakresie UX i UI swojej bramki płatniczej, które realnie poprawiają doświadczenia użytkowników podczas dokonywania płatności.
Dobry UX bramki płatniczej jest istotnym czynnikiem wpływającym na sukces każdego e-sklepu. Uproszczenie procesu płatności, skrócenie czasu potrzebnego na finalizację transakcji oraz zapewnienie bezpieczeństwa to elementy, które mogą zdecydować o tym, czy klient zdecyduje się na ponowne zakupy.
Operatorzy e-płatności, takie jak Tpay, rozumieją tę potrzebę i stale wprowadzają innowacje, aby maksymalnie dopasować swoje usługi do oczekiwań płatników oraz właścicieli e-commerce, pomagając właścicielom e-sklepów zwiększać konwersję, budować lojalność klientów i osiągać wyższe obroty.
Materiał promocyjny.